CRM na zamówienie vs gotowe rozwiązanie

Co dostajesz z gotowego CRM

Działa od razu, ma dziesiątki integracji, jest aktualizowany przez producenta, masz wsparcie. Abonament 50–200 zł na usera miesięcznie. Dla 5–10 osobowego zespołu sprzedaży to często optymalne rozwiązanie.

Gdzie gotowe CRM zaczynają boleć

Kiedy Twój proces sprzedaży jest niestandardowy. Kiedy potrzebujesz pól, których system nie ma. Kiedy abonament rośnie z 30 do 100 userów. Kiedy chcesz, żeby CRM gadał z Twoim ERP-em, systemem produkcyjnym i kalkulatorem ofertowym jednocześnie.

Kiedy ma sens własny CRM

Główne sygnały:

• →Proces sprzedaży jest unikalny dla Twojej branży
• →Masz 50+ userów i abonament zaczyna boleć
• →Potrzebujesz głębokich integracji z systemami wewnętrznymi
• →Pracujesz z danymi wrażliwymi — chcesz pełną kontrolę
• →CRM jest produktem, który chcesz dalej rozwijać

Koszty — twardo i uczciwie

Gotowy CRM: 0 zł wdrożenia, 50–200 zł / user / mies. Dedykowany CRM (Laravel + Filament): MVP 25 000–80 000 zł, utrzymanie 500–2 000 zł / mies., rozwój ad hoc. Break-even często wypada przy 30–50 userach lub w bardzo niestandardowych procesach.

Pośrednia droga: hybryda

Czasem najlepsze rozwiązanie to gotowy CRM + dedykowana nakładka. Pipedrive trzyma leady, własna aplikacja Laravel robi konfigurację ofert, kalkulację marży, generowanie umów PDF. Komunikują się przez API. Wszystko za ułamek kosztu pełnego dedykowanego CRM.

Czego nie robić

Nie buduj 'kolejnego Salesforce'. Nie buduj CRM, bo 'gotowce są drogie' — najpierw policz, ile naprawdę kosztuje rok abonamentu w porównaniu z 80 tys. zł wdrożenia i utrzymania. Nie wybieraj custom rozwiązania, jeśli zespół nie potrafi sformułować jasno swojego procesu.